Condiciones de envío y entrega
DMNSHOPONLINE trabaja con el siguiente método de envío:
1. Productos de envío internacional
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en DMNSHOPONLINE se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra. La entrega tarda entre 10 y 35 días hábiles (en promedio, después del envío del producto), dependiendo de la localidad. El producto se envía dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles tras la confirmación del pago en nuestro sistema.
El pedido se pagará en el momento de la entrega. Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
La tienda garantiza la entrega del pedido. Nos comprometemos a reembolsar el valor total pagado por los productos que se pierdan o sean extraviados durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y con rastreo gratuito por internet, por lo tanto, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.3. Seguimiento del pedido
Los productos serán enviados por Correos o por otra empresa de transporte. Siempre habrá un código de rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. DMNSHOPONLINE se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de seguimiento será enviado a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para DMNSHOPONLINE.
El código de seguimiento puede tardar de 2 a 10 días hábiles en mostrar información de envío en el sitio web de Correos, contando desde la fecha en que se proporcionó el código.
2. Condiciones generales (Atención)
2.1. Cuidado con la dirección de los pedidos
DMNSHOPONLINE se encargará de enviar los productos a la dirección que el cliente indique. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, le pedimos que preste atención al completar la dirección en la que desea recibir su compra.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir los productos. Correos realiza hasta tres intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio durante estos intentos, el paquete será enviado a la oficina de Correos más cercana o a la transportadora correspondiente. En este caso, será necesario que el destinatario retire el paquete en la oficina dentro de un plazo de 7 días naturales. Si no se realiza la retirada, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto al remitente, y será necesario pagar un nuevo envío para que el producto sea reenviado.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde se deberá recoger el paquete en caso de ausencia, quedarán registrados en el sistema de rastreo del pedido, el cual puede ser consultado en el sitio web de Correos utilizando el código de rastreo proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
DMNSHOPONLINE no se responsabiliza por errores en el llenado de la dirección de entrega por parte del cliente. En estos casos, intentaremos ponernos en contacto. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según la normativa de Correos o transportadoras, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán nuevos intentos de entrega a esa dirección.
2.4. Productos gravados con impuestos
En caso de que se apliquen tasas o impuestos de despacho, será responsabilidad de DMNSHOPONLINE cubrirlos. No se preocupe, usted solo paga el valor indicado del producto en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por DMNSHOPONLINE.
