Devolución y reembolso

Política de devoluciones

La política de devolución es de 7 días corridos después de recibir la mercancía. Pasados los 7 días, lamentablemente no es posible solicitar reembolso ni cambio.

Para poder realizar la devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para efectuar la devolución, presente el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Póngase en contacto por correo electrónico para recibir más instrucciones o en caso de cualquier duda.

En ciertos casos, solo se emitirán reembolsos parciales (cuando aplique):

• Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten partes, y que no se deba a un error de nuestra parte.

• Cualquier producto que sea devuelto después de 7 días de la entrega.

Reembolsos (cuando aplique)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su mercancía. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (cuando aplique)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre.
Después, póngase en contacto con su banco. Generalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del menú Contáctenos.

Productos en oferta (cuando aplique)
En caso de reembolso de productos en oferta, este se realizará según el precio correspondiente al momento de la compra.

Cambios (cuando aplique)
Solo cambiamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico.

Envío
Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver el producto. No reembolsamos los gastos de envío. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto devuelto puede variar.

Si va a enviar un producto de alto valor, considere contratar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar que recibiremos el producto devuelto.